Пассажирский отдел является самостоятельным  отделом Могилевского отделения Белорусской железной дороги и подчиняется непосредственно первому заместителю начальника отделения. В состав отдела входит сектор бесплатных перевозок (билетное бюро).

Основными задачами отдела является:

• совершенствование пассажирских перевозок, направленных на выполнение требований законодательства Республики Беларусь, Устава железнодорожного транспорта общего пользования и иных нормативных актов. Организация туристических и групповых перевозок железнодорожным транспортом по заявкам организаций;
• разработка совместно с причастными отделами графиков движения пригородных и пассажирских поездов в международном и внутриреспубликанском сообщении, участие в издании расписаний движения поездов.
• руководство пассажирской работой на отделении и контроль   выполнения плановых заданий по пассажирской работе, целевых показателей «пассажирооборот», «перевезено пассажиров» в целом по отделению.
• осуществление контроля за пассажиропотоком, подготовка предложений руководству отделения, Управления Белорусской железной дороги о назначении или отмене пригородных  поездов и прицепных вагонов.